在展會現(xiàn)場，作為參展商，你要有積極的態(tài)度。不能總是低著頭坐著不動或者玩手機(jī)。在客戶眼里，這樣的情況就是拒絕。他們會覺得你根本不想接待他們。這種情況下，客戶肯定不會在你的展位前自找麻煩咨詢，你的客戶瞬間就流失了。
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在展覽會上分發(fā)材料時，你不能把它們發(fā)給每個人。你要知道這些材料有一定的成本。如果發(fā)給大家，肯定會有更多的費(fèi)用，真正的客戶來了，你可能也沒有什么材料。
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展會設(shè)計公司建議參展人員需要具備的能力？

1.公司的相關(guān)知識

所有參展商都需要了解公司的歷史、目標(biāo)、組織、政策和程序。了解公司的歷史和目前的使命非常重要。這些背景知識有助于參展商了解公司，接受最高管理層的價值觀。
參展商需要知道如何在公司體系中行動，也要知道公司的政策和程序以及他們的理由。當(dāng)展商明白了這些道理，就能自覺遵守這些規(guī)定，更好地向觀眾解釋。

2.產(chǎn)品知識和應(yīng)用相關(guān)知識。

他們必須了解展示的產(chǎn)品，掌握產(chǎn)品的不同使用方法。熟悉產(chǎn)品特性可以從書面知識開始，然后可以在實踐中利用這些信息解決客戶問題。
現(xiàn)在，大量的產(chǎn)品信息存儲在計算機(jī)數(shù)據(jù)庫中，參展商可以直接提取。許多參展商帶著筆記本電腦參觀展覽。這使得展商可以在客戶辦公室查詢?nèi)魏萎a(chǎn)品信息。
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3.競爭對手的產(chǎn)品知識

參展商既要了解自己的產(chǎn)品，也要了解競爭對手的產(chǎn)品，因為他們在展示時必須與競爭對手競爭。對競爭產(chǎn)品的仔細(xì)了解可以使參展商設(shè)計出優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品展示系統(tǒng)。

4.展覽知識

了解展覽的性質(zhì)、分類、設(shè)計和實施。

5.客戶知識

在今天的競爭環(huán)境中，參展商必須以客戶為導(dǎo)向才能成功。因此，他們必須了解客戶的業(yè)務(wù)。每個客戶都有不同的優(yōu)先級和問題，所以參展商必須能夠識別它們并做出相應(yīng)的響應(yīng)。對于每個企業(yè)來說，參展商通常必須與幾個不同的客戶爭奪資產(chǎn)。參展商必須了解所有對采購決策有影響的人的偏好。

6.商業(yè)實踐知識

很多參展商對各自地區(qū)的利潤負(fù)責(zé)。此外，參展商經(jīng)常充當(dāng)客戶的顧問。因此，了解我們公司和客戶公司運(yùn)營背后的基本商業(yè)慣例非常重要。

7.建立關(guān)系的技巧

許多公司專注于發(fā)展與特定客戶的長期關(guān)系。參展商必須進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，以識別這些客戶并培養(yǎng)與他們的關(guān)系。關(guān)注長遠(yuǎn)利益的客戶管理和關(guān)注短期展商的客戶管理，對展商的活動有不同的要求。他們必須與客戶一起預(yù)測和識別問題，并找到互利的解決方案。這需要高度的相互開放、信任和承諾，這在交易型營銷中是很難看到的。

8.團(tuán)隊參與技能

很多參展商都是團(tuán)隊合作。團(tuán)隊成功所需的技能不同于簡單的強(qiáng)調(diào)個人能力。所以在訓(xùn)練中一定要注意幾個要素：善于感知同伴的需求；接受別人的缺點(diǎn)；合作和信息共享；虛心接受別人的意見；把團(tuán)隊成功放在個人成功之上等等。

9.時間管理技能

大多數(shù)參展商在管理自己的區(qū)域方面有很大的自主權(quán)。他們不僅要給客戶分配時間，還要給工作的各個方面分配時間，尤其是展覽、服務(wù)和行政工作。參展商應(yīng)該相信，時間的無效使用會大大降低其有效性。

10.計算機(jī)輔助參與

很多公司培訓(xùn)參展商使用軟件在客戶之間分配接待時間，制定參觀日程，處理很多管理細(xì)節(jié)，比如下單，提交參觀日志和報告，設(shè)計規(guī)格和報價。許多參展商也使用筆記本電腦作為介紹參展商的必要工具。由于展覽活動的效果越來越取決于計算機(jī)的使用，許多公司提供計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)的培訓(xùn)課程。